Nos fonctions
Des enquêtes intelligentes et personnalisables
Formulaires de satisfaction, NPS et de santé de la marque
Attributs de la marque vs. promesse (CSAT)
NPS (recommandation)
Émotions générées (métaphores projectives)
Typologie des consommateurs
Habitudes de fidélité et de rachat
Avantage : Toutes les données sont exploitables dès le premier contact
Interaction immédiate avec le client
Il permet d’initier le contact immédiatement après l’expérience de consommation. Aucune application requise, juste l'appareil photo du téléphone portable.
La gamification qui stimule la participation
A chaque scan de QR code, une vente supplémentaire avec des prix surprises à la fin des sondages
Augmente l’engagement, motive les clients à répondre et crée un souvenir émotionnel positif.
Améliorez l'expérience client et votre image de marque.
Base de données enrichie automatiquement
Capturez le numéro de téléphone portable, l'emplacement, les réponses et les prix gagnés
Identifiez les clients fréquents et nouveaux par succursale et générez des listes de remarketing
Segmentation en temps réel sans processus manuels
Analyse efficace
Tableau de bord avec indicateurs clés de performance
Comprend :
CSAT par attribut et branche
Fidélité : taux de répétition par téléphone portable
NPS par segment
Émotions associées à votre marque
Attrition : signes de perte de clientèle
Lucky Driver - Analyse des facteurs de motivation
Mesurez ce qui compte vraiment pour prendre des décisions stratégiques.
Analyse prédictive et prescriptive (avancé en option)
Modèle qui prédit l'impact sur la fidélité, le rappel ou les ventes
Simulez comment les changements d'attributs, de campagnes ou de prix influenceront le comportement de vos clients.
Fournit des recommandations automatiques sur ce qu'il faut faire face aux situations actuelles et futures
Planifiez des campagnes basées sur des données et non sur des hypothèses